本月專題：
從東海第七宿舍讀司馬賀先生談30年的緣份 鍾漢清
1971年我大一，住東海大學712房，門外是相思林。那時東海仍然很荒野，公路局台中-東海票價台幣4元，直達車5元，仍有一些學生為省一塊錢而搭普通車。我們是所謂「小班制」最後一班，入學時好像才20人（由於是實用科系，畢業典禮時，又有20餘人加入）。工學院只有三系：化學工程、工業工程、建築，我們的老師說，三系就夠了，分別著重「真、善、美」（我畢業20年後以為它是胡說八道）。所有工學院男生全住第七宿，它面向一大片相思樹林頗有鬱鬱之秋意，廣場（也許是曬衣等用，忘了）上偶而會聽到僑生用廣東話，鏗鏘地念國文教本，更多的時侯是喧嚷不斷，甚至樓上樓下的干擾聲的抗議...這些，經過25年，都成極美好的回憶。
不過，對我而言，還有許多很難忘的事。例如我們寢室合買一套音響，常常一大早就放莫札特，隔壁的不免受到驚動，不過「稍有水準」的朋友，都不會放記說謝謝。我那時更從圖書館借到一本新到的書，作者是H.A. Simon，書名叫The Shape of Automation，約十餘年後，我才知道作者中文名字為司馬賀先生（作者學中文時，因讀司馬遷文章有所共振後，有感而發取的名字），而那本書後來改名《管理決策的新科學》，是本名著。【我讀Simon《滿意人生》，提到他母校芝加哥大學有為妙人聽到有人談新進的藝術，都不忘說：「去聽聽莫札特！」】
沒想到近二十年後，我會出版司馬賀先生叢書，我會在網路上和這位心儀已久的「亞里斯多德」式人物（八十餘歲）請教。真是人生奇遇。我把他最珍貴的《管理行為（Administrative Behavior）》譯本送他，他回信希望書籍銷售成功，不致辜負我下的苦心（起碼有點苦功，例如作索引等等）。我回信說，其實書印出來，已成社會記憶了，我在譯書《出版願景》上說，該書中文版是獻給讀者的，希望我們的文化中，五十年後也能出個像司馬賀先生這種兼通文理法商全才。【近日所謂「社會資本」乎？】
這些書也是「紀念年少時的一些雄心」。我指的就是第七宿舍時的一些大志向，雖然那時司馬賀先生尚未得諾貝爾經濟學獎（1978），不過，大二高院長的「工業管理」課上，已提到他在決策論上的貢獻。
我向同班同學蔡士魁先生介紹司馬賀先生，他說「完全沒印象了。」不過，他仍本著同窗情誼，幫我校改司馬賀先生叢書：《管理行為》，《人工科學通識》，《滿意人生─我生活的種種模式》。第七宿舍的故事仍在演化著...。
以上大概是我1999年年底寫的，我添油加醋一番。現在是2001年5月底，我已經要寫追憶H.
A. Simon的專集了。人生真是不可思議的無常。我發行《管理行為》，成績不太好，這多少對於我發行《人工科學通識》，《滿意人生─我生活的種種模式》等書有一些打擊。不過我想，人生最重要的是情誼，我與Simon雖然未曾謀面，但是很親切，互動emails不算少。故事很多，應該分許多層面、幾期來談，稍為留下紀錄。
《人工科學通識》我2000年七月作完，我忘不了花了8整天才作完索引。我校改《滿意人生─我生活的種種模式》，問了Simon許多小問題，重要的有「為什麼他崇拜林肯和羅斯福等人」。可惜我因為要準備事情給暑假工讀生做，以致中斷至今，想來慚愧。【6月出重譯之，覺得大陸版本不及格，不只錯誤多，而且中文表達能力堪虞。我很高興當初Simon聽我建議，將繁體字的版權保留給我，如今知道翻譯信達雅多難，而他有幸碰到我這知音。】
這中間最可惜的一件事必須記下。我將《管理行為》寄給北京的荊其誠先生，他寫信給Simon，讚美翻譯功夫，這使得Simon對我的評價大不相同，因為荊先生是他1983年北大講學的主要翻譯人，是中國心理學界的前輩。後來我知道該次演講有結集出書，就請荊先生寄一本。《人類的認知》到手後，我覺得可以出書，Simon同意，並希望將稿費給予荊先生。我提出一條件，希望補充它，履行我的出書原則：舊版書要出新版的話，應該有20%的改善。Simon同意「暫時」由我著手試試。現在，他已去世，我很後會當初沒把我的構想和他說清楚。
H. A. Simon1957...剛入門者並不能立刻能自由處置一系列須加考慮的可能行動，而是必須當埸構想這些行動......這是費時費心的事......有經驗的決策者能處理一份決策查核清單，先密切注視事態再定奪.......
在這種情況下，經驗老道的決策者和新手的主要差別，不是像「判斷」或「直覺」這樣特殊而無形的東西。如果一個人能打開蓋子（只是舉例），看看決策經驗豐富者的頭腦中究竟有什麼，他將會發現他具有......可供自己支配的行動指令表.......和一份可供查核的清單，使在他行動之前能加以考慮；而且他頭腦中有著能喚醒這些東西的機制，在他要作出決策時，這種機制能使他有意識地注意到它們。我們要人們在遇到這些情況時作好行動準備，主要在於訓練他們能充分而深入地掌握這些清單，以便他們在決策時能很快喚醒它們。
我在2000年8月如此寫：新版序言：《知識應用與處理》
2000年7月接到荊其誠教授贈的司馬賀先生教授《人類的認知》（北京：科學出版社，1986，約11000本，取這書名很清楚地說我們在諸如J. Vauchir著《動物的智能》北京：北京大學出版社，2000方面也有豐富而重要的研究。）。成書經過大體如兩位譯者所言：「我們擔任口譯，後來我們將之整理成書，書稿最後由司馬賀先生教授親自審定。」荊其誠教授等說得好：「這本書雖然是講認知心理學的，但它所涉及的知識面極廣，包括科學哲學、一般自然科學、計算機科學等。」
這本書雖然是1983年春在北京大學講座集，今天看它仍然很不錯。由於是演講，遠比一般有意「立言」的作品清楚、易讀；更難能可貴的是，本書有極多的例子和圖示，對讀者的理解幫助甚大。
幾年前我決定出版『司馬賀先生叢書』，而這本書是「意外的禮物」。使我能繼《Simon管理行為》、《人工科學通識》、《滿意人生：我生活的種種模式》之後，將它列入叢書第四本。為了區分，我為本書取新名：《（人類的）知識應用與處理》。
我立下的出版質、量管理原則是：所出版的，必須是代表作，而且是要適時的；重新譯編等工作，至少要改善二成水準。這本書的出版，獲得司馬賀先生教授親自首肯；我也有心根據『司馬賀先生叢書』前三本及其他相關作品，稍微向讀者報告這15年來司馬賀先生的一些更新（科學上10至15年作一番清倉盤點的功夫是有必要的。）所以我就原文稍加注（以【】表示）；某些名詞改成台灣通用的；長段、長句等再細分，以求易讀易懂；極少之段稍微調整；作些斜體標我自以為是要點處；增加相關文獻。總成「1983年來的發展」一章，作為評論發揮。作索引。
草垛尋針、有限理性與行為
英國的一個成語“草垛【乾草堆】尋針”，是用來形容一件事的困難程度的。假定有一個大草垛，裡邊有許多針，為了縫衣服上的紐扣，要從草垛裡找出一枚最細最尖的針，那是要花費相當時間的；如果草垛大一倍，尋找的時間也要增加一倍。但是，如果不要求找出最細最尖的針，而只要求找到一枚能把扣子縫上的針就可以了，這時所採取的方法，就是【但求】滿意的方法。
在這種情況下，搜索時間不以草垛的大小為轉移，只取決於草垛中針的分布密度。人們在實際生活中解決問題，就像從草垛裡尋針一樣，不能只認定某一種最優的方法。用滿意的方法解決問題要容易得多，它不依賴於問題的空間，不需要進行全部搜索，而只要能達到解決的程度就可以了。【在許多但求滿意的情況下，搜索到一個符合特定一組可接受標準的方案之預期時間，實依賴我們所定的諸項標準有多高，而與要搜索的總母體之大小無關。這好比在草堆中要找出可用在縫紉機上的針，其決定因素是尖針的分布密度，而與草堆的大小無關。】
James March代表Simon作了許多解釋、闡釋之工作，我們可以用張五常先生到諾貝爾經濟學獎委，為高思交易成本獲獎作說明來了解他與Simon的瑜亮關係。就某些方面，他的才能不亞於Simon。他以後更出神入化地、幽默地如此闡述Simon的成就：
「假如有一農夫面對一堆乾草，要決定它有何用途的時候。如果依照古典經濟學派決策模式，他會先想了解它總共包括那些東西、它們的內容和其所有的組合的可能用途，以及所有可能後果的概率分布。Simon觀察的結果卻不以為實際如此，農夫們常會先把問題範圍縮小。他注意到，襯衫缺一紐扣，於是想從該草堆中找出最尖針來縫紉。不過，這可是級為困難的事。他妥協說，只要能找到針可用話就行啦。【但求滿意】可是再思量，又想起來家中有的規矩是：要縫襯衫要掛在洗衣間而不是帶出去找針。Simon的偉大貢獻就是指出：在經濟型組織中的決策方式，比較像是把襯衫要掛在洗衣間，而不是帶出去找最尖的針。」（轉引、修正自《新世紀管理大師》（The Capitalist Philosophers：The Geniuses of
Modern Business－There Lives, Times, and Ideas）》齊若蘭譯，台北：時報，2000，第278-79頁。）
稻草堆最銳利的針
我在聽到Simon過世時的一個月內，寫下一些紀念文章，在自己網站、DEN和LO等發表或私藏當紀錄；現在沒力氣整理，不過我舉些供參考。引下面的W. M. Pread (1802-39)詩說明我雖然未曾與Simon親自會面，不過我知道這是人間極品。
In science and logic he chatters,
As fine and as fast as he can;
Though I am no judge of such matters,
I am sure he's a talented man.
我的看法當然也有許多知音，例如我去年的紀錄：「6月28日（2000），我很佩服他通勤到學校都是徒步，五十年如一日。開始練習徒步上下班。下班前不忘進「誠品台大店逛」，幸遇 Andrea Gabor（曾任US News and World Report等報記者，現在還在某傳播學院）新書 The Capitalist Philosophers，此記者1990出《戴明傳-發現品質的人（The Man Who Discovered Quality－How W.
Edwards Deming Brought the Quality Revolution to America－The Stories of Ford, Xerox, and GM）》，有功夫；前數年出《愛因斯坦的女人們》，有中文本。這本書《資本主義哲學家們》寫的是一些管理學家（似乎想學暢銷書 The Worldly Philosophers by
Robert L. Heibroner，記些經濟學家），戴明和司馬賀先生都名列其中。味道與我較相投。」
關於H. A. Simon章，標題為〝The Needle and the Haystack〞，形容司馬賀先生是位天才，尤其50年代卡內基－梅隆理工學院（後來改制為卡內基－梅隆大學CMU，）工業管理研究學院（GSIA）群英會，智識份子和社會科學家的理想國，其中司馬賀先生猶如稻草堆中藏的一隻最銳利的。他的朋友其得大獎寫道：「吾以但求滿意（satisficing）搜索稻草堆，竟遇稻草堆最銳利的針…」奇人也，-資訊時代中的文藝復興式人。
其中John A. Dimling也如此說Simon：The Needle and the Haystack( Sharpest needle among the
haystack.)：
「我在諸乾草堆間走動，但求夠尖的針即可。這時候我頓悟：即使差強人意的策略，有時也可能找到最尖的那根針...多少因為受教於你。」
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